常见问题

在哪里可以买到你们的糖浆？

仅在 eBay 英国站的我们的 eBay 店铺有售。全系列产品均已上架：黑糖、红糖、白砂糖及柠檬糖浆，黄冰糖糖浆小袋装，传统古法黑糖块，以及 5kg 和 25kg 餐饮大桶装。本网站仅用于介绍产品，不提供结账功能，因此无法在此下单或付款。

为什么通过 eBay 销售，而不是在本网站直接销售？

我们是一家小型独立商家。通过 eBay 销售，您可以使用熟悉、可信赖的结账流程，享受安全支付、订单追踪以及 eBay 退款保障（eBay Money Back Guarantee）。这也让我们能把精力专注在糖浆本身。

你们销售哪些糖浆？

黑糖糖浆、红糖糖浆、白砂糖糖浆和浓缩柠檬糖浆（含糖及甜味剂），规格从 500g 到 2.5kg 不等。此外还有 15g 小袋装黄冰糖糖浆、180g × 4 罐装传统古法黑糖块，以及黑糖、红糖、柠檬、白砂糖四种口味的 5kg 和 25kg 餐饮大桶装。完整规格、价格和配料请查看各产品的 eBay 商品页面。 也可查看我们的产品页面。

什么是冰糖糖浆？

冰糖是一种大颗粒结晶糖，自古以来就广泛用于中式煮茶和烹饪。冰糖糖浆是将冰糖熬制成可直接倾倒的液态糖浆，方便调入饮品，也可淋在食物上。每款糖浆的配料及完整产品信息，请查看对应的 eBay 商品页面。

邮费、配送和退货如何处理？

以上事项均通过 eBay 处理。邮费、配送方式、发货时间及退货条款均标注在各个 eBay 商品页面上，请在购买前查看。所有订单还享有 eBay 退款保障（eBay Money Back Guarantee）。如需退货，请在 eBay 购买记录中找到相应订单并发起申请。更多信息请参阅我们的「配送与退货」页面。

如何联系你们？

您可以发送邮件至 yunnandianwangyi@gmail.com，致电 +44 7958 302703，或使用「联系我们」页面上的联系方式。如是已下单的 eBay 订单，也可以直接通过 eBay 给我们发消息。